Diagrama de temas

  • ¡Bienvenidos al curso de Momentos de la verdad!

    Esta actividad tiene la característica de poder ser realizada a medida, según los tiempos de cada participante.

    El objetivo principal es conocer la necesidad de poner atención en cada episodio en que el cliente entra en contacto con la organización, denominados Momentos de la Verdad.

    Les ofrecemos a continuación una guía para recorrer los recursos disponibles:

    ·         Módulos Interactivos que explican paso a paso el contenido a trabajar.

    ·         Recursos Complementarios: material en pdf para reforzar los conceptos.

    ·         Encuesta de Satisfacción: para contarnos qué te pareció el curso y en qué podemos mejorar.

    ·         Evaluación: necesaria para obtener la certificación

    ·         Certificación

    ¡Adelante!


  • ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

  • CERTIFICADO